22395

Maschera solare giornaliera Cap Cool

45180

M's L/S Cap Cool Daily Shirt

45185

W's L/S Cap Cool Daily Shirt

45190

Camicia grafica M's L/S Cap Cool Daily

45205

Maglietta L/S Cap Cool Daily Graphic W's

45215

M's Cap Cool Daily Shirt

45225

Maglietta W's Cap Cool Daily

45235

M's Cap Cool Daily Graphic Shirt

45250

W's Cap Cool Daily Graphic Shirt

45310

Felpa con cappuccio M's Cap Cool Daily

45315

Felpa con cappuccio W's Cap Cool Daily

45325

Cappellino M's Cool Daily Graphic Hoody

45535

W's Cap Cool Daily Graphic Hoody

52147

M's L/S Cap Cool Daily Fish Graphic Shirt

61245

Berretto bambino Cool Daily Crew

61255

Felpa con cappuccio Baby Cap Cool Daily

61265

Maglietta Baby Cap Cool Daily

62395

Maglietta L/S Cap Cool Daily Ragazzo

62400

Maglietta giornaliera Cool Cap L/S bambina

62405

Felpa con cappuccio da ragazza Cap Cool Daily

62410

Cappellino bambino Cool Daily Sun con cappuccio

84262

Camicia L/S Sol Patrol da donna

52035

Felpa con cappuccio Tropic Comfort Mask M's

52085

Felpa con cappuccio Tropic Comfort Donna

52091

Felpa 1/4 di zip Tropic Comfort Uomo

52106

Equipaggio Tropic Comfort donna

52119

Equipaggio M's Tropic Comfort II

52124

Felpa con cappuccio Tropic Comfort II, uomo

62420

Capilene per ragazzi® Maglietta giornaliera fresca per ragazzi

Titolo

Domande frequenti

Q:

Cos'è l'UPF e cosa fa?

A:

Il fattore di protezione dai raggi ultravioletti (UPF) rappresenta il livello di protezione dai raggi ultravioletti (UV) di un indumento. Le classificazioni dei tessuti UPF sono determinate da test di laboratorio condotti da terzi e più alto è il numero, migliore è la protezione offerta dall'indumento. Gli standard più diffusi per l'UPF sono quello statunitense (ASTM D6603) e quello europeo (EN 13758). Patagonia Per garantire l'uniformità dell'etichettatura dei prodotti UPF, il nostro studio utilizza lo standard europeo più severo e i metodi di prova australiani/neozelandesi AS/NZS 4399 o AATCC 183.

Q:

Che cosa sono i raggi UV?

A:

La luce UV è lo spettro luminoso emesso dal sole e da alcune fonti artificiali, come i lettini abbronzanti. La luce UV è composta principalmente da raggi UVA e UVB. I raggi UVB sono noti per provocare scottature e contribuire alla formazione di tumori della pelle. I raggi UVA sono noti per penetrare più profondamente nella pelle e sono quasi 500 volte più comuni degli UVB nella luce solare. Poiché la luce solare contiene molti più raggi UVA, è importante proteggere la pelle dai suoi effetti dannosi.

Q:

Cosa significano le classificazioni UPF?

A:

Ecco una panoramica delle classificazioni UPF e della protezione che indicano*:

- Un punteggio di 50+ UPF significa che solo 1/50 (2%) dei raggi UV penetra nel tessuto per raggiungere la pelle. Ciò significa che il tessuto protegge dal 98% dei raggi UV.

- Una valutazione di 30 UPF significa che solo 1/30 (3%) dei raggi UV penetrano nel tessuto per raggiungere la pelle. Ciò significa che il tessuto protegge dal 97% dei raggi UV.

- Una valutazione di 15 UPF significa che 1/15 (~7%) dei raggi UV penetrano nel tessuto per raggiungere la pelle. Ciò significa che il tessuto protegge da quasi il 93% dei raggi UV.

Quindi, se i nostri capi Capilene® Cool Daily e Tropic Comfort vanno da 17 a 45 UPF, perché diciamo che questi capi bloccano solo il 92% dei raggi UV? Abbiamo voluto essere prudenti.

*Fonte: Norma statunitense ASTM D6603

Q:

Potete dirmi il valore UPF del mio prodotto specifico in modo che possa decidere se tenerlo o meno?

A:

Questo è un problema. In un mondo perfetto, questo è esattamente ciò che faremmo. Purtroppo, abbiamo ricevuto valori UPF incoerenti (da 17 a 45 UPF) da diversi campioni di tessuti di base non tinti testati in fabbrica. Pertanto, ci asteniamo dall'indicare i valori UPF per stili e colori specifici dei tessuti Capilene® Cool Daily e Tropic Comfort.

Q:

Cosa succede se taglio l'etichetta o non riesco a trovare il numero dello stile? 

A:

Se si taglia l'etichetta del prodotto o se non si riesce a trovare il numero di modello, è possibile effettuare un reso. 

Q:

Se possiamo continuare a usare i prodotti, perché si tratta di un "richiamo"? E chi ha avviato il ritiro? 

A:

Abbiamo deciso di avviare questo richiamo volontario dopo aver scoperto che questi prodotti non erano all'altezza di quanto dichiarato. Non vogliamo mai che i nostri clienti si sentano ingannati e puntiamo sempre a realizzare il prodotto migliore.  

Q:

Come è successo?  

A:

Nel maggio 2021 abbiamo scoperto il problema attraverso i nostri test, poi confermati da un laboratorio indipendente. Questi recenti test UPF hanno contraddetto i nostri risultati precedenti (che indicavano che i materiali superavano i 70 UPF). I nostri test iniziali sono stati effettuati durante il processo di sviluppo dei materiali e prima dell'uscita dei prodotti nella primavera del 2019. Tuttavia, non abbiamo ripetuto i test dopo che gli indumenti sono stati realizzati in fabbrica. Stiamo modificando i nostri processi per evitare che questo accada di nuovo. 

Q:

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso? 

A:

Se avete acquistato il prodotto da un Patagonia negozio al dettaglio e si restituisce in un Patagonia negozio, il nostro team di vendita al dettaglio può aiutarvi a elaborare il vostro reso e il rimborso.

Se avete acquistato il prodotto direttamente da eu.Patagonia.com e avete completato il reso online, si applicano i normali tempi di restituzione del rimborso.

Se il prodotto è stato acquistato da un rivenditore nonPatagonia negozio al dettaglio o sito web, i rimborsi richiederanno dalle 6 alle 8 settimane dopo il completamento della restituzione attraverso il nostro modulo di restituzione online.

Poiché in questo periodo stiamo gestendo un volume più elevato di resi, si prega di notare che i tempi di transito e di elaborazione dei resi potrebbero essere influenzati. Vi ringraziamo per la vostra pazienza mentre cerchiamo di elaborare il vostro reso il più rapidamente possibile.

Q:

Che cos'è Patagonia prevede di fare con i prodotti invenduti e restituiti? 

A:

Correggeremo l'etichettatura o ricicleremo/riutilizzeremo i prodotti attraverso il nostro programma Worn Wear. Non c'è dubbio che la discarica non è un'opzione.