产品返回和交流

我们为您提供有可能在收到订单后14天内退还或交换订单或部分订单。

• 芬兰的产品退货成本为每回报7.90欧元 并且该金额将在返回处理中扣除。
• 在芬兰，您也可以免费带给我们的回报 赫尔辛基Lauttasaari的弹出商店。
• 在其他欧盟国家，回报成本为14.90欧元 并且该金额将在返回处理中扣除。
• 在欧盟中，您的订单的第一个产品更改为同一产品的不同尺寸或颜色是免费的。
• 在欧盟之外，您负责收益/交流的运费，我们从海关声明中扣除30欧元。

对于所有订单，适用正常的14天交换和退货政策。请注意，产品必须处于完美状态，并且必须附上产品标签。

我们请您想起物流造成的环境影响，并旨在避免不必要的交付。我们很乐意帮助您选择合适的产品。

退货政策：

• 返回的物品必须处于您收到的条件（新的，未使用的，未洗）的条件下，带有原始框和包装，包括适用的制造商标签。
• 如果仅退还订单的一部分并且剩余订单的价值小于129欧元（免费送货限额），我们保留从退款中扣除原始装运成本的权利。
• 如果您返回整个订单并使用了DHL Express（30欧元）或Matkahuolto送货上门（14.90欧元），我们保留从退款中扣除额外交货费用的权利。
• 一个无人认领的包裹 与返回或取消的订单不同。如果客户不接收货物，那么WeekendBee有权收取10欧元的费用，并从退款中扣除。
• 14天的返回期 从您收到包裹之日起，就必须在14天内通知我们有关退货的情况。通知后，必须在接下来的14天内返回包裹。 对于此期间以外的回报，将收取20欧元的费用。
• 对于欧盟订单，我们提供现成的返回标签。如果不使用，客户将负责退货成本。
• 保留收据，直到收到退款为止。

您的物品返回仓库后，请允许我们2周来处理您的退货。 退款将发行给原始订单使用的相同付款方式。

如果您有任何疑问，请发送电子邮件： info@weekendbee.com

如何交换产品：

• 填写 交换/返回表格 并根据我们的退货说明返回交换产品。
• 我们不处理直接交流；所有交流都是作为新订单完成的。 我们的客户服务将在下一个工作日向您发送预制购物车进行交流。
• 购物车将包括原始订单中的任何折扣。
• 笔记！ 如果交换完全不同的产品，并且您的原始订单具有折扣代码，请联系客户服务以下达新订单并要求退货产品退款。
• 购买购物车付款后，我们将发送新产品。
• 返回的产品一旦到达我们的仓库并进行处理，就会将其记入。

如何返回产品：

• 填写 返回表格.
• 在包装中包括运费列表或在包装中写下您的订单号和名称，以帮助识别退货。
• 从包装中删除旧的运输标签。
• 请求退货收据，并保留直到处理申报表为止。

• 欧洲联盟： 包装中包含GLS或DHL货运返回标签。跟随 GLS 或者 DHL 返回说明。
• 芬兰： 用原始包装将产品退回Matkahuolto办公室。写 Matkahuolto返回代码9563134 在包裹上，将其交给并获得退货收据。
• 世界其他地方： 您负责退货成本，并从退款中扣除30欧元的海关声明。使用可确保项目价值并获得发布证明的邮政服务。将包裹运送到：

如果您有疑问，请联系我们 客户服务。

问题情况：

您必须保留退货收据，直到收到退款为止。

如果您的订单丢失，在交货过程中损坏或以其他方式不满意，请在14天内通知相关方。如果在交货过程中损坏，请立即向快递员提出投诉。请与我们联系 info@weekendbee.com