Produktreturer og utvekslinger

Vi tilbyr deg muligheten til å returnere eller bytte bestilling eller deler av den innen 14 dager etter å ha mottatt ordren.

• Produktavkastningskostnad fra Finland er 7,90 € per avkastning og beløpet blir trukket fra returbehandlingen.
• I Finland kan du også bringe din retur gratis til vår Pop up -butikk i Lauttasaari, Helsingfors.
• I andre EU -land er avkastningskostnadene 14,90 € per avkastning og beløpet blir trukket fra returbehandlingen.
• I EU er den første produktendringen av bestillingen din til en annen størrelse eller farge på det samme produktet gratis.
• Utenfor EU er du ansvarlig for fraktgebyret for avkastningen/børsene, og vi trekker 30 € fra tollerklæringen.

For alle ordrer gjelder den normale 14-dagers utvekslings- og returpolitikken. Vær oppmerksom på at produktet må være i perfekt stand og produktetikettene må festes.

Vi minner deg vennlig om miljøpåvirkningen forårsaket av logistikk og tar sikte på å unngå unødvendige leveranser. Vi hjelper deg gjerne med å velge det passende produktet.

Returpolicy:

• Returnerte varer må være i den tilstanden du mottok dem (nye, ubrukte, uvaskede) med den originale boksen og emballasjen, inkludert produsentkoder der det er aktuelt.
• Hvis bare en del av ordren returneres og verdien av den gjenværende ordren er mindre enn 129 € (gratis fraktgrense), forbeholder vi oss retten til å trekke fra den opprinnelige forsendelseskostnaden fra refusjonen.
• Hvis du returnerer hele bestillingen og brukte DHL Express (30 €) eller Matkahuolto hjemlevering (14,90 €), forbeholder vi oss retten til å trekke ekstra leveringskostnad fra refusjonen.
• En ikke -kravet pakke er ikke det samme som en returnert eller kansellert ordre. Hvis kunden ikke henter forsendelsen, har Weekendbee rett til å kreve et gebyr på 10 €, trukket fra refusjonen.
• 14-dagers returperiode Starter fra datoen du mottar pakken, og du må varsle oss innen 14 dager om returen. Etter varsling må pakken returneres i løpet av de neste 14 dagene. For avkastning som er gjort utenfor denne perioden, vil det bli belastet et gebyr på 20 €.
• For EU-bestillinger gir vi en ferdige returetikett. Hvis ikke brukt, er kunden ansvarlig for returkostnaden.
• Behold mottakelsen av returen til du har mottatt refusjonen.

Etter at varen din er kommet tilbake til lageret, kan du la oss 2 uker å behandle retur. Refusjonen vil bli utstedt til den samme betalingsmetoden som ble brukt for den opprinnelige bestillingen.

Hvis du har spørsmål, vennligst send e -post til: info@weekendbee.com

Hvordan utveksle produkter:

• Fyll ut utveksling/returskjema og returner det utvekslede produktet i henhold til våre returinstruksjoner.
• Vi behandler ikke direkte utveksling; Alle utvekslinger gjøres som en ny ordre. Kundeservicen vår vil sende deg en premade handlekurv til utvekslingen innen neste arbeidsdag.
• Handlekurven vil inneholde eventuelle rabatter fra den opprinnelige bestillingen.
• Note! Hvis du utvekslet for et helt annet produkt og den opprinnelige ordren hadde en rabattkode, kan du kontakte kundeservice for å legge inn en ny ordre og be om refusjon for det returnerte produktet.
• Når du har betalt for handlekurven din, sender vi det nye produktet.
• Det returnerte produktet (e) vil bli kreditert når de ankommer lageret vårt og behandles.

Hvordan returnere produkter:

• Fyll ut Returskjema.
• Ta med fraktlisten eller skriv bestillingsnummeret og navnet ditt i pakken for å identifisere returen.
• Fjern gamle fraktetiketter fra pakken.
• Be om en returkvittering og oppbevar den til returen er behandlet.

• EU: En GLS eller DHL Freight Return -etikett er inkludert i pakken din. Følg GLS eller Dhl Returinstruksjoner.
• Finland: Returner produktene med den originale pakken til Matkahuolto -kontoret. Skrive Matkahuolto returkode 9563134 Overle den på pakken og få en returkvittering.
• Resten av verden: Du er ansvarlig for avkastningskostnaden, og en 30 € tollerklæring vil bli trukket fra refusjonen. Bruk en posttjeneste som sikrer verdien av elementene og få bevis på oppslag. Send pakken til:

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte vår Kundeservice.

Problemsituasjoner:

Du må holde tilbake kvitteringen til du mottar refusjonen.

Hvis bestillingen din mangler, skadet under levering eller på annen måte utilfredsstillende, må du varsle den aktuelle parten innen 14 dager. Hvis du er skadet under levering, må du sende inn en klage til kureren umiddelbart. Kontakt oss på info@weekendbee.com