Productrendement en uitwisselingen

Wij bieden u de mogelijkheid om uw bestelling of een deel ervan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling terug te sturen of uit te wisselen.

• Productretourkosten van Finland zijn 7,90 € per retour en het bedrag wordt afgetrokken bij de retourverwerking.
• In Finland kunt u ook uw terugkeer gratis naar onze Pop -up winkel in Lauttasaari, Helsinki.
• In andere landen van de Europese Unie zijn de retourkosten 14,90 € per aangifte en het bedrag wordt afgetrokken bij de retourverwerking.
• In de Europese Unie is de eerste productverandering van uw bestelling naar een andere grootte of kleur van hetzelfde product gratis.
• Buiten de Europese Unie bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van de aangiften/beurzen, en we trekken 30 € af van de douaneverklaring.

Voor alle bestellingen is het normale 14-daagse uitwisselings- en retourbeleid van toepassing. Houd er rekening mee dat het product in perfecte staat moet zijn en dat de productlabels moeten worden bevestigd.

We herinneren u vriendelijk aan de impact van het milieu veroorzaakt door logistiek en streven naar onnodige leveringen. Wij helpen u graag bij het kiezen van het geschikte product.

Retourbeleid:

• Geretourneerde items moeten in de voorwaarde zijn dat u ze hebt ontvangen (nieuw, ongebruikt, ongewassen) met de originele doos en verpakking, inclusief fabrikant -tags waar van toepassing.
• Als slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd en de waarde van de resterende bestelling minder is dan 129 € (gratis verzendgrens), behouden we ons het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten van de terugbetaling af te trekken.
• Als u de hele bestelling retourneert en DHL Express (30 €) of Matkahuolto Home Delivery (14,90 €) gebruikt, behouden we ons het recht voor om de extra bezorgkosten van de terugbetaling af te trekken.
• Een niet -geclaimd pakket is niet hetzelfde als een geretourneerde of geannuleerde bestelling. Als de klant de verzending niet oppakt, Weekendbee heeft het recht om een ​​afhandelingskosten van 10 € in rekening te brengen, afgetrokken van de terugbetaling.
• De 14-daagse retourperiode Begint vanaf de datum waarop u het pakket ontvangt en u moet ons binnen 14 dagen op de hoogte stellen van de terugkeer. Na kennisgeving moet het pakket binnen de komende 14 dagen worden geretourneerd. Voor aangiften buiten deze periode worden er een vergoeding van 20 € in rekening gebracht.
• Voor EU-bestellingen bieden we een kant-en-klare retouretiket. Indien niet gebruikt, is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten.
• Houd de ontvangst van de aangifte totdat u de terugbetaling hebt ontvangen.

Nadat uw item is teruggekeerd naar het magazijn, staat u ons 2 weken om uw retour te verwerken. De terugbetaling wordt uitgegeven aan dezelfde betaalmethode die wordt gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.

Als u vragen heeft, stuur dan een e -mail: info@weekendbee.com

Hoe producten uit te wisselen:

• Vul de uitwisseling/retourformulier en retourneer het uitgewisseld product volgens onze retourinstructies.
• We verwerken geen directe uitwisselingen; Alle beurzen worden gedaan als een nieuwe bestelling. Onze klantenservice stuurt u een premade winkelwagentje voor de uitwisseling binnen de volgende werkdag.
• De winkelwagentje bevat eventuele kortingen van de oorspronkelijke bestelling.
• Opmerking! Als u uitwisselt voor een heel ander product en uw oorspronkelijke bestelling een kortingscode had, neemt u contact op met de klantenservice om een ​​nieuwe bestelling te plaatsen en een terugbetaling aan te vragen voor het geretourneerde product.
• Zodra u voor uw winkelwagentje hebt betaald, sturen we het nieuwe product.
• De geretourneerde producten worden gecrediteerd zodra ze aankomen in ons magazijn en worden verwerkt.

Hoe producten te retourneren:

• Vul de Retourformulier.
• Neem de verzendlijst op of schrijf uw bestelnummer en naam in het pakket om de retour te helpen identificeren.
• Verwijder oude verzendlabels uit het pakket.
• Vraag een retourbewijs aan en bewaar deze totdat de aangifte is verwerkt.

• Europese Unie: Een GLS- of DHL -label met vrachtvervoer is opgenomen in uw pakket. Volg de GLS of DHL retourinstructies.
• Finland: Retourneer de producten met het originele pakket naar het kantoor van Matkahuolto. Schrijven Matkahuolto retourcode 9563134 Overhandig het op het pakket en ontvang een retourbewijs.
• Rest van de wereld: U bent verantwoordelijk voor de retourkosten en een custom -verklaring van 30 € wordt van de terugbetaling afgetrokken. Gebruik een postdienst die de waarde van de items verzekert en het bewijs van posten verkrijgt. Verzend het pakket naar:

Neem contact op met onze als u vragen heeft klantenservice.

Probleemsituaties:

U moet de retourbevestiging behouden totdat u de terugbetaling ontvangt.

Als uw bestelling ontbreekt, beschadigd tijdens de levering of anderszins onbevredigend, laat dan de relevante partij binnen 14 dagen op de hoogte brengen. Indien beschadigd tijdens de levering, dient u onmiddellijk een klacht in bij de koerier. Neem contact met ons op via info@weekendbee.com