Devoluciones e intercambios de productos

Le ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar su pedido o parte de él dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

• El costo de devolución del producto de Finlandia es de 7.90 € por devolución y el monto se deducirá en el procesamiento de devolución.
• En Finlandia, también puede traer su regreso de forma gratuita a nuestro Tienda emergente en Lauttasaari, Helsinki.
• En otros países de la Unión Europea, el costo de retorno es de 14.90 € por devolución y el monto se deducirá en el procesamiento de devolución.
• En la Unión Europea, el primer cambio de producto de su pedido a un tamaño o color diferente del mismo producto es gratuito.
• Fuera de la Unión Europea, usted es responsable de la tarifa de envío de las devoluciones/intercambios, y deducimos 30 € de la Declaración de Aduanas.

Para todos los pedidos, se aplica la política normal de intercambio y devolución de 14 días. Tenga en cuenta que el producto debe estar en perfectas condiciones y que las etiquetas del producto deben adjuntarse.

Le recordamos amablemente el impacto ambiental causado por la logística y el objetivo de evitar entregas innecesarias. Nos complace ayudarlo a elegir el producto adecuado.

Política de devoluciones:

• Los artículos devueltos deben estar en la condición de que los haya recibido (nuevos, sin usar, sin lavar) con la caja y el embalaje originales, incluidas las etiquetas del fabricante cuando corresponda.
• Si solo se devuelve parte del pedido y el valor del pedido restante es inferior a 129 € (límite de envío gratuito), nos reservamos el derecho de deducir el costo de envío original del reembolso.
• Si devuelve el pedido completo y usa DHL Express (30 €) o la entrega a domicilio de Matkahuolto (14.90 €), nos reservamos el derecho de deducir el costo de entrega adicional del reembolso.
• Un paquete no reclamado no es lo mismo que un pedido devuelto o cancelado. Si el cliente no recoge el envío, Weekendbee Tiene derecho a cobrar una tarifa de manejo de 10 €, deducida del reembolso.
• El período de devolución de 14 días Comienza desde la fecha en que recibe el paquete, y debe notificarnos dentro de los 14 días sobre la devolución. Después de la notificación, el paquete debe devolverse dentro de los próximos 14 días. Para las devoluciones emitidas fuera de este período, se cobrará una tarifa de 20 €.
• Para los pedidos de la UE, proporcionamos una etiqueta de retorno preparada. Si no se usa, el cliente es responsable del costo de devolución.
• Mantenga la recepción de la declaración hasta que haya recibido el reembolso.

Una vez que su artículo haya regresado al almacén, permítanos 2 semanas para procesar su devolución. El reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado para la orden original.

Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico: info@weekendbee.comunicarse

Cómo intercambiar productos:

• Llenar el Formulario de intercambio/retorno y devuelva el producto intercambiado de acuerdo con nuestras instrucciones de devolución.
• No procesamos intercambios directos; Todos los intercambios se realizan como un nuevo pedido. Nuestro servicio al cliente le enviará un carrito de compras prefabricado para el intercambio en el próximo día hábil.
• El carrito de compras incluirá cualquier descuento del pedido original.
• ¡Nota! Si el intercambio de un producto completamente diferente y su pedido original tenía un código de descuento, comuníquese con el servicio al cliente para realizar un nuevo pedido y solicitar un reembolso para el producto devuelto.
• Una vez que haya pagado su carrito de compras, enviaremos el nuevo producto.
• Los productos devueltos se acreditarán una vez que lleguen a nuestro almacén y se procesen.

Cómo devolver los productos:

• Llenar el Formulario de retorno.
• Incluya la lista de envío o escriba su número de pedido y nombre dentro del paquete para ayudar a identificar la devolución.
• Elimine las etiquetas de envío antiguas del paquete.
• Solicite un recibo de devolución y manténgalo hasta que se procese la devolución.

• Unión Europea: Una etiqueta de retorno de flete GLS o DHL está incluida en su paquete. Seguir el GLS o DHL Instrucciones de devolución.
• Finlandia: Devuelva los productos con el paquete original a la oficina de Matkahuolto. Escribir Código de retorno de Matkahuolto 9563134 En el paquete, déelo y obtenga un recibo de devolución.
• Resto del mundo: Usted es responsable del costo de devolución, y se deducirá una declaración aduanera de 30 € del reembolso. Use un servicio postal que asegure el valor de los artículos y obtenga una prueba de publicación. Envíe el paquete a:

Si tiene preguntas, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

Situaciones problemáticas:

Debe mantener el recibo de devolución hasta que reciba el reembolso.

Si falta su pedido, dañado durante la entrega o insatisfactorio, notifique a la parte relevante dentro de los 14 días. Si está dañado durante la entrega, presente una queja ante el mensajero de inmediato. Contáctenos en info@weekendbee.comunicarse