Produktretur og udvekslinger

Vi tilbyder dig muligheden for at vende tilbage eller udveksle din ordre eller en del af den inden for 14 dage efter modtagelse af ordren.

• Produktafkastomkostninger fra Finland er 7,90 € pr. Afkast og beløbet trækkes ved returbehandlingen.
• I Finland kan du også bringe dit afkast gratis til vores Pop Up Store i Lauttasaari, Helsinki.
• I andre EU -lande er returomkostninger 14,90 € pr. Afkast og beløbet trækkes ved returbehandlingen.
• I Den Europæiske Union er den første produktændring af din ordre til en anden størrelse eller farve på det samme produkt gratis.
• Uden for Den Europæiske Union er du ansvarlig for forsendelsesgebyret for afkast/udvekslinger, og vi trækker 30 € fra toldklæringen.

For alle ordrer gælder den normale 14-dages udvekslings- og returpolitik. Bemærk, at produktet skal være i perfekt stand, og at produktetiketterne skal fastgøres.

Vi minder dig venligt om miljøpåvirkningen forårsaget af logistik og sigter mod at undgå unødvendige leverancer. Vi er glade for at hjælpe dig med at vælge det passende produkt.

Returpolitik:

• Returnerede varer skal være i den tilstand, du har modtaget dem (nye, ubrugte, uvaskede) med den originale kasse og emballage, inklusive producentmærker, hvor det er relevant.
• Hvis kun en del af ordren returneres, og værdien af ​​den resterende ordre er mindre end 129 € (gratis forsendelsesgrænse), forbeholder vi os retten til at trække de oprindelige forsendelsesomkostninger fra refusionen.
• Hvis du returnerer hele ordren og brugte DHL Express (30 €) eller Matkahuolto hjemmelevering (14,90 €), forbeholder vi os retten til at trække de ekstra leveringsomkostninger fra refusionen.
• En uopkrævet pakke er ikke det samme som en returneret eller annulleret ordre. Hvis kunden ikke henter forsendelsen, Weekendbee Har ret til at opkræve et gebyr på 10 €, fra refusionen.
• Den 14-dages returperiode starter fra den dato, hvor du modtager pakken, og du skal underrette os inden for 14 dage om afkastet. Efter anmeldelse skal pakken returneres inden for de næste 14 dage. For afkast foretaget uden for denne periode opkræves et gebyr på 20 €.
• For EU-ordrer leverer vi en færdiglavet returetiket. Hvis det ikke bruges, er kunden ansvarlig for returprisen.
• Opbevar modtagelsen af ​​afkastet, indtil du har modtaget refusionen.

Når din vare er vendt tilbage til lageret, så lad os 2 uger til at behandle dit afkast. Refusionen udstedes til den samme betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige ordre.

Hvis du har spørgsmål, skal du e -maile: info@weekendbee.com

Sådan udveksler produkter:

• Udfyld Udveksling/returform og returnere det udvekslede produkt i henhold til vores returinstruktioner.
• Vi behandler ikke direkte udvekslinger; Alle udvekslinger udføres som en ny ordre. Vores kundeservice sender dig en premade indkøbsvogn til udvekslingen inden for den næste arbejdsdag.
• Indkøbskurven vil indeholde eventuelle rabatter fra den originale ordre.
• Note! Hvis du udveksles til et helt andet produkt, og din originale ordre havde en rabatkode, skal du kontakte kundeservice for at afgive en ny ordre og anmode om refusion for det returnerede produkt.
• Når du har betalt for din indkøbskurv, sender vi det nye produkt.
• De returnerede produkt (er) krediteres, når de ankommer til vores lager og behandles.

Sådan returneres produkter:

• Udfyld Returform.
• Medtag forsendelseslisten, eller skriv dit ordrenummer og navn inde i pakken for at hjælpe med at identificere afkastet.
• Fjern gamle forsendelsesetiketter fra pakken.
• Anmod om en returkvittering, og hold den, indtil returneringen er behandlet.

• Den Europæiske Union: En GLS- eller DHL Freight Return -etiket er inkluderet i din pakke. Følg Gls eller DHL returinstruktioner.
• Finland: Returner produkterne med den originale pakke til Matkahuolto -kontoret. Skrive Matkahuolto returkode 9563134 På pakken skal du aflevere den og få en returkvittering.
• Resten af ​​verden: Du er ansvarlig for afkastomkostningerne, og en 30 € toldangivelse fratrækkes fra refusionen. Brug en posttjeneste, der sikrer værdien af ​​varerne, og få bevis for udstationering. Send pakken til:

Hvis du har spørgsmål, skal du kontakte vores Kundeservice.

Problemsituationer:

Du skal opbevare returkvitteringen, indtil du modtager refusionen.

If your order is missing, damaged during delivery, or otherwise unsatisfactory, notify the relevant party within 14 days. Hvis det er beskadiget under levering, skal du straks indgive en klage til kureren. Contact us at info@weekendbee.com