Produktens retur och utbyten

Vi erbjuder dig möjligheten att returnera eller byta ut din beställning eller en del av den inom 14 dagar efter att ha fått beställningen.

• Produktavkastningskostnad från Finland är 7,90 € per retur och beloppet dras av vid returbehandlingen.
• I Finland kan du också ta med din återkomst gratis till vår Pop Up Store i Lauttasaari, Helsingfors.
• I andra EU -länder är returkostnaden 14,90 € per avkastning och beloppet dras av vid returbehandlingen.
• I Europeiska unionen är den första produktändringen av din beställning till en annan storlek eller färg på samma produkt gratis.
• Utanför Europeiska unionen är du ansvarig för fraktavgiften för returerna/utbytenaoch vi drar 30 € från tulldeklarationen.

För alla beställningar gäller den normala 14-dagarsutbytet och returpolicyn. Observera att produkten måste vara i perfekt skick och produktetiketterna måste bifogas.

Vi påminner dig vänligen om miljöpåverkan som orsakas av logistik och syftar till att undvika onödiga leveranser. Vi hjälper dig gärna att välja den lämpliga produkten.

Returpolicy:

• Returnerade föremål måste vara i det skick du fick dem (nya, oanvända, otvättade) med den ursprungliga rutan och förpackningen, inklusive tillverkarens taggar där det är tillämpligt.
• Om bara en del av beställningen returneras och värdet på den återstående beställningen är mindre än 129 € (gratis fraktgräns) förbehåller vi oss rätten att dra av den ursprungliga leveranskostnaden från återbetalningen.
• Om du returnerar hela beställningen och använde DHL Express (30 €) eller Matkahuolto hemleverans (14,90 €), förbehåller vi oss rätten att dra av de extra leveranskostnaderna från återbetalningen.
• En oavgjort paket är inte detsamma som en returnerad eller avbruten beställning. Om kunden inte hämtar försändelsen, Weekendbee Har rätt att ta ut en hanteringsavgift på 10 €, som dras av återbetalningen.
• Den 14-dagars returperioden Börjar från det datum du får paketet, och du måste meddela oss inom 14 dagar om returen. Efter anmälan måste paketet returneras inom de kommande 14 dagarna. För avkastning som gjorts utanför denna period debiteras en avgift på 20 €.
• För EU-beställningar tillhandahåller vi en färdig returetikett. Om den inte används är kunden ansvarig för returkostnaden.
• Håll mottagandet av avkastningen tills du har fått återbetalningen.

När din artikel har återvänt till lagret, vänligen låt oss två veckor bearbeta din återkomst. Återbetalningen kommer att utfärdas till samma betalningsmetod som används för den ursprungliga beställningen.

Om du har några frågor, vänligen maila: info@weekendbee.com

Hur man byter ut produkter:

• Fyll i utbyte/returformulär och returnera den utbytte produkten enligt våra returinstruktioner.
• Vi behandlar inte direkta utbyten; Alla utbyten görs som en ny beställning. Vår kundtjänst skickar en premad kundvagn för utbytet inom nästa arbetsdag.
• Kundvagnen kommer att innehålla eventuella rabatter från den ursprungliga beställningen.
• Notera! Om du utbyter mot en helt annan produkt och din ursprungliga beställning hade en rabattkod, kontakta kundservice för att göra en ny beställning och begära återbetalning för den returnerade produkten.
• När du har betalat för din kundvagn skickar vi den nya produkten.
• De returnerade produkten kommer att krediteras när de anländer till vårt lager och bearbetas.

Hur man returnerar produkter:

• Fyll i Returform.
• Inkludera fraktlistan eller skriv ditt beställningsnummer och namn i paketet för att identifiera returen.
• Ta bort gamla fraktetiketter från paketet.
• Begär ett returkvitto och behåll det tills returen har behandlats.

• Europeiska unionen: En GLS- eller DHL -fraktupplopp etikett ingår i ditt paket. Följa Gls eller Dhl returnera instruktioner.
• Finland: Returnera produkterna med det ursprungliga paketet till Matkahuolto -kontoret. Skriva Matkahuolto returkod 9563134 På paketet, överlämna det och få ett returkvitto.
• Resten av världen: Du är ansvarig för returkostnaden och en 30 € tulldeklaration kommer att dras av från återbetalningen. Använd en posttjänst som försäkrar värdet på objekten och få bevis på postning. Skicka paketet till:

Om du har frågor, kontakta våra kundservice.

Problemsituationer:

Du måste behålla returkvittot tills du får återbetalningen.

Om din beställning saknas, skadad under leveransen, eller på annat sätt otillfredsställande, meddela den relevanta parten inom 14 dagar. Om du skadas under leveransen, lämna in ett klagomål till kuriren omedelbart. Kontakta oss på info@weekendbee.com