Renvoie et échanges de produits

Nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger votre commande ou une partie dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

• Le coût de retour de produit de la Finlande est de 7,90 € par retour et le montant sera déduit au traitement de retour.
• En Finlande, vous pouvez également apporter votre retour gratuitement à notre Pop Up Store à Lauttasaari, Helsinki.
• Dans d'autres pays de l'Union européenne, le coût de retour est de 14,90 € par retour et le montant sera déduit au traitement de retour.
• Dans l'Union européenne, le premier changement de produit de votre commande en une taille ou une couleur différente du même produit est gratuite.
• En dehors de l'Union européenne, vous êtes responsable des frais d'expédition des retours / échanges, et nous déduisons 30 € de la déclaration de douane.

Pour toutes les commandes, la politique normale d'échange et de retour de 14 jours s'applique. Veuillez noter que le produit doit être en parfait état et que les étiquettes du produit doivent être jointes.

We kindly remind you of the environmental impact caused by logistics and aim to avoid unnecessary deliveries. We are happy to help you choose the suitable product.

Politique de retour:

• Les articles retournés doivent être dans l'état que vous les avez reçus (nouveau, inutilisé, non lavé) avec la boîte et l'emballage d'origine, y compris les étiquettes de fabricant le cas échéant.
• Si une seule partie de la commande est retournée et que la valeur de la commande restante est inférieure à 129 € (limite de livraison gratuite), nous nous réservons le droit de déduire le coût d'expédition d'origine du remboursement.
• Si vous retournez l'intégralité de la commande et utilisé DHL Express (30 €) ou la livraison à domicile Matkahuolto (14,90 €), nous nous réservons le droit de déduire le coût de livraison supplémentaire du remboursement.
• Un colis non réclamé n'est pas la même chose qu'une commande retournée ou annulée. Si le client ne ramasse pas l'envoi, Weekendbee has the right to charge a 10€ handling fee, deducted from the refund.
• La période de retour de 14 jours starts from the date you receive the package, and you must notify us within 14 days about the return. After notification, the package must be returned within the next 14 days. For returns made outside this period, a fee of 20€ will be charged.
• For EU orders, we provide a ready-made return label. If not used, the customer is responsible for the return cost.
• Keep the receipt of the return until you have received the refund.

After your item has returned to the warehouse, please allow us 2 weeks to process your return. The refund will be issued to the same payment method used for the original order.

If you have any questions, please email: info @weekendbee.com

Comment échanger des produits:

• Remplissez le formulaire d'échange / retour and return the exchanged product according to our return instructions.
• We do not process direct exchanges; all exchanges are done as a new order. Our customer service will send you a premade shopping cart for the exchange within the next working day.
• The shopping cart will include any discounts from the original order.
• Note! Si l'échange contre un produit complètement différent et que votre commande d'origine avait un code de réduction, contactez le service client pour passer une nouvelle commande et demandez un remboursement pour le produit retourné.
• Once you have paid for your shopping cart, we will send the new product.
• The returned product(s) will be credited once they arrive at our warehouse and are processed.

Comment retourner les produits:

• Remplissez le Formulaire de retour.
• Include the shipping list or write your order number and name inside the package to help identify the return.
• Remove old shipping labels from the package.
• Request a return receipt and keep it until the return is processed.

• European Union: A GLS or DHL Freight return label is included in your package. Follow the GLS ou DHL Instructions de retour.
• Finlande: Renvoyez les produits avec le forfait d'origine au bureau de Matkahuolto. Écrire Matkahuolto Retour Code 9563134 Sur le colis, remettez-le et obtenez un reçu de retour.
• Reste du monde: Vous êtes responsable du coût de retour et une déclaration de douane de 30 € sera déduite du remboursement. Utilisez un service postal qui assure la valeur des articles et obtenez une preuve de publication. Expédiez le colis à:

Si vous avez des questions, contactez notre service client.

Situations de problème:

Vous devez conserver le reçu de retour jusqu'à ce que vous receviez le remboursement.

Si votre commande est manquante, endommagée lors de la livraison ou autrement insatisfaisante, informez la partie compétente dans les 14 jours. Si vous êtes endommagé lors de la livraison, déposez immédiatement une plainte auprès du courrier. Contactez-nous à info @weekendbee.com