Επιστροφές και ανταλλαγές προϊόντων

Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε την παραγγελία σας ή μέρος της εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

• Το κόστος επιστροφής προϊόντων από τη Φινλανδία είναι 7,90 € ανά επιστροφή και το ποσό θα αφαιρεθεί κατά την επεξεργασία επιστροφής.
• Στη Φινλανδία, μπορείτε επίσης να φέρετε την επιστροφή σας δωρεάν στο δικό μας Pop Up Store στο Lauttasaari, Ελσίνκι.
• Σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το κόστος επιστροφής είναι 14,90 € ανά επιστροφή και το ποσό θα αφαιρεθεί κατά την επεξεργασία επιστροφής.
• Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η πρώτη αλλαγή προϊόντος της παραγγελίας σας σε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα του ίδιου προϊόντος είναι δωρεάν.
• Εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είστε υπεύθυνοι για το τέλος αποστολής των αποδόσεων/ανταλλαγών, και αφαιρέσουμε 30 € από την τελωνειακή δήλωση.

Για όλες τις παραγγελίες, ισχύει η κανονική πολιτική ανταλλαγής και επιστροφής. Λάβετε υπόψη ότι το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και οι ετικέτες των προϊόντων πρέπει να επισυνάπτονται.

Σας υπενθυμίζουμε ευγενικά τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις που προκαλούνται από την εφοδιαστική και στοχεύουμε στην αποφυγή περιττών παραδόσεων. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το κατάλληλο προϊόν.

Πολιτική επιστροφής:

• Τα αντικείμενα που επιστρέφουν πρέπει να είναι στην κατάσταση που τα λάβατε (νέα, αχρησιμοποίητα, άκαμπτα) με το αρχικό κουτί και συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των ετικετών κατασκευαστή όπου ισχύει.
• Εάν επιστραφεί μόνο μέρος της παραγγελίας και η αξία της υπόλοιπης παραγγελίας είναι μικρότερη από 129 € (ελεύθερο όριο αποστολής), διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε το αρχικό κόστος αποστολής από την επιστροφή χρημάτων.
• Εάν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία και χρησιμοποιήσατε την DHL Express (30 €) ή το Matkahuolto Home Delivery (14.90 €), διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε το πρόσθετο κόστος παράδοσης από την επιστροφή χρημάτων.
• Ένα μη ζητημένο δέμα δεν είναι το ίδιο με μια επιστρεφόμενη ή ακυρωμένη παραγγελία. Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει την αποστολή, Weekendbee έχει το δικαίωμα να χρεώσει ένα τέλος χειρισμού 10 €, που αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων.
• Η περίοδος επιστροφής 14 ημερών Ξεκινά από την ημερομηνία που λαμβάνετε το πακέτο και πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 14 ημερών σχετικά με την επιστροφή. Μετά από ειδοποίηση, το πακέτο πρέπει να επιστραφεί μέσα στις επόμενες 14 ημέρες. Για τις αποδόσεις που έγιναν εκτός αυτής της περιόδου, θα χρεωθεί ένα τέλος 20 €.
• Για παραγγελίες της ΕΕ, παρέχουμε μια έτοιμη ετικέτα επιστροφής. Εάν δεν χρησιμοποιηθεί, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος επιστροφής.
• Διατηρήστε την παραλαβή της επιστροφής μέχρι να λάβετε την επιστροφή χρημάτων.

Αφού το αντικείμενο σας επέστρεψε στην αποθήκη, παρακαλούμε να μας επιτρέψετε 2 εβδομάδες για να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την αρχική παραγγελία.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, στείλτε email: info@weekendbee.com

Πώς να ανταλλάξετε προϊόντα:

• Συμπληρώστε το φόρμα ανταλλαγής/επιστροφής και να επιστρέψετε το ανταλλαγή προϊόντος σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής μας.
• Δεν επεξεργαζόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Όλες οι ανταλλαγές γίνονται ως νέα παραγγελία. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας στείλει ένα καλαθάκι για την ανταλλαγή για την ανταλλαγή εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας.
• Το καλάθι αγορών θα περιλαμβάνει τυχόν εκπτώσεις από την αρχική παραγγελία.
• Σημείωμα! Εάν η ανταλλαγή για ένα εντελώς διαφορετικό προϊόν και η αρχική σας παραγγελία είχε έναν κωδικό έκπτωσης, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να πραγματοποιήσετε μια νέα παραγγελία και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το επιστρεφόμενο προϊόν.
• Μόλις πληρώσετε για το καλάθι αγορών σας, θα στείλουμε το νέο προϊόν.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα (τα) θα πιστωθούν μόλις φτάσουν στην αποθήκη μας και θα υποβληθούν σε επεξεργασία.

Πώς να επιστρέψετε προϊόντα:

• Συμπληρώστε το Φόρμα επιστροφής.
• Συμπεριλάβετε τη λίστα αποστολής ή γράψτε τον αριθμό και το όνομα της παραγγελίας σας μέσα στο πακέτο για να εντοπίσετε την επιστροφή.
• Αφαιρέστε παλιές ετικέτες αποστολής από το πακέτο.
• Ζητήστε απόδειξη επιστροφής και κρατήστε την μέχρι να υποβληθεί σε επεξεργασία της επιστροφής.

• Ευρωπαϊκή Ένωση: Η ετικέτα επιστροφής GLS ή DHL Freight περιλαμβάνεται στο πακέτο σας. Ακολουθώ το GLS ή DHL οδηγίες επιστροφής.
• Φινλανδία: Επιστρέψτε τα προϊόντα με το αρχικό πακέτο στο γραφείο Matkahuolto. Γράφω Matkahuolto Code Return 9563134 Στο αγροτεμάχιο, παραδώστε το και λάβετε μια απόδειξη επιστροφής.
• Υπόλοιπο κόσμου: Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής και μια τελωνειακή δήλωση 30 € θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. Χρησιμοποιήστε μια ταχυδρομική υπηρεσία που εξασφαλίζει την αξία των στοιχείων και λάβετε απόδειξη απόσπασης. Στείλτε το πακέτο για:

Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με μας εξυπηρέτηση πελατών.

Προβληματικές καταστάσεις:

Πρέπει να διατηρήσετε την απόδειξη επιστροφής μέχρι να λάβετε την επιστροφή χρημάτων.

Εάν η παραγγελία σας λείπει, έχει υποστεί βλάβη κατά την παράδοση ή με άλλο τρόπο μη ικανοποιητική, ενημερώστε το σχετικό μέρος εντός 14 ημερών. Εάν καταστραφεί κατά τη διάρκεια της παράδοσης, καταθέστε αμέσως μια καταγγελία με τον ταχυμεταφορέα. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@weekendbee.com